Hogyan regisztrálhatok?

A MOL Limo applikáción keresztül. A regisztráció során fel kell töltened a jogosítványod két oldaláról és a magyarországi lakcímkártyád címedet tartalmazó oldaláról készített képeket, valamint egy szelfit a jogosítványod első oldalával.

Honnan tölthető le az alkalmazás?

Az alkalmazás Android és iOS készülékeken érhető el, az iOS kompatibilis alkalmazás az AppStore-ból, az Android a GooglePlay és a Huawei App Gallery áruházból érhető el.

Regisztráció során zárol-e letétet a rendszer a bankkártyámon?

Nem.

Milyen bankkártyával tudok regisztrálni?

Jelenleg dombornyomott Mastercard, Visa és American Express kártyákat tudunk elfogadni a regisztrációnál.

Windows operációs rendszer van a telefonomon, nem tudom letölteni az alkalmazást.

Az alkalmazás nem érhető el Windows Phone-on, és a jövőben sem tervezzük a bevezetést erre a platformra.

Külföldön vagyok, innen is le tudom tölteni az alkalmazást?

Az alkalmazás elérhető világszerte minden áruházban, így a Magyarországon élő külföldiek is tudják használni a szolgáltatást, amennyiben rendelkeznek magyarországi lakcímkártyával.

Mennyi a regisztrációs díj?

A regisztráció díja 2490 Ft. Használd a VANAUTOM kódot regisztrációkor, és a regisztrációs díjat jóváírjuk neked levezethető kreditként.

Hogyan használhatom a VANAUTOM kódot?

A promóció kezdetének időpontja 2021. október 6. 00:01 és a regisztráció időpontjára érvényes, azaz független a regisztráció elfogadásának időpontjától. Minden felhasználó, aki 2021. október 6. 00:01 után indítja el a regisztrációját és helyesen használja a VANAUTOM kupon kódot a MOL Limo applikáció regisztrációs felületén, jogosult az 2490 Ft regisztrációs díj megfizetése után annak levezethetőségére. Az akció kizárólag a VANAUTOM kupon kóddal vehető igénybe és a MOL Limo nem vállal felelősséget a kupon kód helytelen használatáért. Amennyiben a felhasználó a regisztráció során a VANAUTOM kupon kódtól eltérő kódot ír be, MOL Limo nem köteles korrekciót, visszafizetést, kártérítést nyújtani. A regisztrációra a Limo ÁSZF regisztrációs feltételei az irányadók (https://www.mollimo.hu/hu/legal). Az elutasított regisztrációk esetén a kedvezmény semmilyen módon nem illeti meg a felhasználót, abban az esetben sem, ha egy későbbi regisztrációját elfogadjuk. A 2021. október 6. 00:01 előtti időszakban megkezdett regisztrációkra nem érvényes a promóció. Az 2490 Ft-os regisztrációs díj kiterhelésre kerül, mely összeget jóváírjuk ingyen percekként, melyek percdíj alapú autó használatra használhatók fel. Az ingyen percek értéke bruttó 2490 Ft, amit a beváltástól számított 60 napig, akár több utazás során is felhasználhatsz. Az ingyen percek az utazás során automatikusan kerülnek levonásra. Az ingyen percek minden, a Limo flottában szereplő autótípussal igénybe vehetők. A kedvezmény nem vonatkozik a havi díjra, reptéri díjra, illetve a kedvezményes időszakban kapott büntetésekre, bírságokra és egyéb díjtételekre sem.

A kedvezmény csak magánszemélyként regisztrált felhasználók számára elérhető. A Limo applikációban a „Limo-kreditek és kuponok” menüpontban található meg a kedvezmény értéke és a lejárati dátuma. Az utazások összege a kedvezmény teljes összegéből naponta kerül levonásra, nem azonnal az utazást követően. A kedvezményről és annak használatáról vagy lejáratáról a MOL Limo nem küld külön értesítést. A kedvezményt készpénzre nem válthatod, valamint nem ajándékozhatod el. Amennyiben nem használtad fel a kedvezményt annak lejárati idejéig, úgy a MOL Limo nem téríti vissza, nem aktiválja újra és nem váltja készpénzre.

A MOL Limo jogában áll a kedvezményt bármikor visszavonni, illetve nem vállal felelősséget az applikációval vagy a háttérrendszerrel kapcsolatos technikai problémákból eredő károkért. MOL Limo nem vállal felelősséget azért, ha a felhasználó információ hiányában nem tudja igénybe venni a kedvezményt. A promóció visszavonásig érvényes.

Hogyan kapcsolhatom össze a MOL Move és MOL Limo fiókjaimat?

A MOL Move applikációban a Profilom menüben érhető el a „MOL Limo összekapcsolás” menüpont. Itt a „MOL Limo összekapcsolása” gombra kattintva kérhetsz egy speciális promóciós kódot, amit a MOL Limo appban a „Limo-kreditek és kuponok” menüpont alatt tudsz beváltani; a kupon beváltásával nem csak fiókjaidat kapcsoljuk össze, hanem 500 Ft Limo kredittel is feltöltjük az egyenleged.

Fontos, hogy csak abban az esetben tudod összekapcsolni fiókjaidat, ha mind MOL Move, mind pedig Limo regisztrációval is rendelkezel.

Nincs még MOL Move appod? Tölsd le ITT.

Hogyan gyűjthetem a pontokat Limozással?

1 pontot kapsz minden utazásra költött 100 Ft után, illetve dupla pontokkal jutalmazunk, ha bármilyen elektromos autót bérelsz. A pontokat az utazás végösszege alapján számoljuk, ami a percdíjon túl tartalmaz(hat) egyéb tételeket is, mint pl. bérlés indítási díj, reptéri díj, így ezek után is jár a pont.

Továbbá ha havi díjas Limo felhasználó vagy, akkor a havi díjért cserébe 50 pontot kapsz minden hónapban, illetve a Limo applikáción keresztül történő kredit vásárlás esetén is 1 pont jár minden 100 Ft után. Azonban ne feledd, mivel a pontokat a számla végösszege alapján számoljuk, így ha utadért Limo kreditekkel fizettél, akkor nem jár érte MOL Move pont.

Hogyan választhatom szét a Limo és MOL Move fiókjaimat?

Amennyiben a továbbiakban nem szeretnél pontokat gyűjteni Limozással, akkor írj egy e-mailt a hello@molmove.hu címre, és mi 30 napon belül megszüntetjük az összekapcsolást. Ha később meggondolnád magad, bármikor újra össze tudod kapcsolni a MOL Move és Limo fiókjaidat.

Átvétel előtt mennyi ideig foglalhatom az autót?

Foglalást követően 25 perc áll a rendelkezésedre, hogy átvedd a kiválasztott járművet. Ezután már csak egyszer tudod újra foglalni a Limokat. Tehát egymás után 2x25 percig foglalhatod ugyanazt a járművet. Ha nem kezded meg az utazásod ez alatt az idő alatt, akkor a kiválasztott járművet 120 percig nem foglalhatod újra. Másik járművet természetesen tudsz foglalni.

Mit tegyek, ha nem találom a lefoglalt autót?

Kérjük, hogy hívd az Ügyfélszolgálatunkat az applikációból vagy a +36-1-776-7176-es telefonszámon.

Legfeljebb mennyi ideig használhatom a járművet?

A maximális időtartam 72 óra, de elektromos autók esetében a használati időtartamot a töltöttségi szint is korlátozza.

Hogyan törölhetem a foglalást?

Az applikációban a „Mégse” gomb megnyomásával tudod feloldani a foglalásodat.

Hol hagyhatom az autót a szolgáltatás igénybevételét követően?

Bárhol a Limo-zónán, azaz a szolgáltatási területen belüli közterületen, a KRESZ szabályainak megfelelően.

Lehet állatokat szállítani az autóban?

Állatok szállítása nem megengedett, mivel ez egy közösségi autómegosztó szolgáltatás, ahol többen is használnak egy autót, és lehet, hogy valaki egy adott állatra allergiás, illetve az állatok erősen szennyezhetik is az autó belsejét.

Lehet dohányozni az autóban?

Az autókban tilos a dohányzás.

Lehet enni az autóban?

Az autókban az étel és az ital fogyasztása is tilos.

Lehet telefonálni vezetés közben?

Az autók infokommunikációs rendszere lehetővé teszi az okostelefonok csatlakoztatását bluetooth kapcsolattal. A rendszerre megfelelő módon rákapcsolt eszközzel szabályosan lehet telefonálni. Arra kérünk, hogy mindig a saját és a többiek biztonsága legyen a legfontosabb!

Saját zenét tudok hallgatni majd az autóban?

Természetesen, USB bemenet, Bluetooth kapcsolaton telefonról vagy SD kártya segítségével.

Lehet más utasokat szállítani?

Amennyiben ez baráti, családi utasokat jelent természetesen igen, de kereskedelmi célokra az autóink nem használhatóak.

Lehet buszsávban használni az autót?

Nem, a jelenlegi szabályozás ezt tiltja.

Mit tegyek, ha rutinellenőrzésre megállít egy rendőr?

Az autó kesztyűtartójában található a forgalmi engedély hiteles másolata, azt kell bemutatni a személyes okmányok mellett.

Mi a teendő, ha menet közben meg kell állnom valahol (pl. bevásárláskor az üzletnél), de utána tovább szeretném használni az autót?

Az applikációban ne fejezd be, csak várakoztasd a bérlést. VW, Kia, FIAT500, Opel Astra, Opel Combo Cargo, Dacia Spring és a Toyota Yaris típusú autók esetén egyszerűen zárd le az autót a kulccsal, de az alkalmazásban még ne fejezd be a bérlést. A kulcs nélküli Mercedes autóknál ezt kizárólag az applikációban tudod megtenni a Várakozás gombra kattintva.

Kinek kell töltenie/tankolnia az autókat?

Az autók töltését és tankolását kollégáink végzik, ugyanakkor Extra Limo-krediteket is szerezhetsz, ha utad során egy alacsony hatótávú autót megtankolsz/feltöltesz. A feltételeket itt találod: Tankolás & töltés kreditért - Promóciós Szabályzat

Hol tudom tölteni a Limokat?

Elektromos autóinkat bármely magyarországi MOL Plugee töltőoszlopon feltöltheted a kesztyűtartóban található kék töltőkártyával.

Hogyan tudom tölteni a Limokat?

Amennyiben az autó töltöttségi szintje lecsökkent, keress egy, a közeledben levő MOL Plugee töltőállomást. Ebben segítségedre lehet a MOL MOVE vagy a MOL Plugee applikáció.

Parkolj le a kívánt töltőoszlop előtt.

Vedd ki a töltőkártyát az autó kesztyűtartójából. A kártyát érintsd a Plugee töltőoszlop kártyaolvasójához, majd csatlakoztasd a töltőkábelt az autóhoz, és bizonyosodj meg róla, hogy megindult a töltés.

Amennyiben leállítanád a töltési folyamatot, érintsd a kártyát a kártyaolvasóhoz, majd tedd vissza a töltőkábelt a helyére.

A folyamat végén tedd vissza a töltőkártyát a kesztyűtartóba, különben nem fogod tudni lezárni a bérlést.

Le tudom zárni a bérlést a töltőoszlopnál?

Töltőoszlopnál nem zárhatod le a bérlésedet.

Van töltőkábel az elektromos autókban?

Töltőkábel nincs az autókban és biztosítani sem tudunk, így amennyiben töltened kell, ezt mindenképpen olyan helyen tedd, ahol a töltőoszlop el van látva kábellel. Nagy szeretettel ajánljuk barátainkat a MOL Plugee-nál, itt láthatod a folyamatosan bővülő töltőhálózatot.

Hol tudok tankolni?

Bármely magyarországi MOL kúton vagy Orlen kúton megtankolhatod autóinkat a kesztyűtartóban található fekete-arany tankolókártyával.

Hogy tudok tankolni?

Amennyiben az autó üzemanyagszintje lecsökkent, keress egy, a közeledben levő MOL vagy Orlen töltőállomást.

Parkolj le a kívánt kútoszlop előtt, és vedd ki az üzemanyagkártyát az autó kesztyűtartójából.

Tankold tele az autót EVO 95 benzinnel (Limo XL autók esetében EVO Diesel üzemanyaggal) A kártyával nem tudsz prémium üzemanyagot vásárolni, ebben az esetben saját magadnak kell kifizetned a tankolást!

Menj be a shopba, jelezd előre, hogy MOL üzemanyagkártyával szeretnél fizetni és fizesd ki a tankolásod az üzemanyagkártyával, az applikációban található PIN kódot használva. (Az utazás részleteinél: „Hogyan tankoljak” „Részletek” „PIN kód igénylése”)

Tedd vissza az üzemanyagkártyát a helyére, különben nem fogod tudni lezárni az utazásod.

Ha bármi kérdésed felmerülne, keresd Ügyfélszolgálatunkat Facebook Messengeren vagy a +36 1 776 7176 telefonszámon!

Mit tegyek, ha nem kifogástalan állapotban veszem át az autót?

Még az autó, applikációban történő kinyitása előtt jelentsd a külső sérülést a Sérülés ellenőrzése felületen, ha pedig a belső tisztasága nem megfelelő, a Tisztaság jelentést kell kitöltened.

Mit tegyek, ha nem tudom kinyitni vagy lezárni az autót?

Kérjük, hogy hívd az Ügyfélszolgálatunkat az applikációból vagy a +36-1-776-7176-os telefonszámon.

Mit tegyek, ha az autóban felejtettem a saját holmimat, vagy az átvett autóban ottfelejtett tárgyat találok?

Mindkét esetben kérjük, hogy hívd az Ügyfélszolgálatunkat az applikációból vagy írj e-mailt az info@mollimo.hu e-mail címre.

Mi történik akkor, ha nálam maradt a kulcs?

Ha a VW Up!, Kia Picanto, Fiat 500, Opel Astra, Opel Combo Cargo, Dacia Spring, Toyota Yaris típusú autók esetén nem teszed vissza a kulcsot a helyére, akkor az autóhasználatot sem tudod lezárni, és a percdíj téged terhel, ezért ha már nincs szükséged az autóra, kérünk, helyezd vissza a kulcsot a helyére. Abban az esetben, ha a kulcsot elveszted, jelezd az Ügyfélszolgálatunknak, hogy pótolni tudjuk, ennek költségét az ÁSZF szerint kiterheljük.

Parkolási, gyorshajtási vagy egyéb bírságok esetén kinek kell fizetnie? Hogyan hajtják be ezt az összeget?

A bírságokat a felhasználónak kell kifizetni. A bírságokat a MOL Limo kifizeti és a regisztrált adatok alapján a szabálysértést elkövető felhasználónak az ÁSZF szerint kiterheli az adminisztrációs díjjal együtt. A rendszerbeli adatok alapján tudjuk, hogy az adott időben ki használta az autót, és ennek megfelelően terheljük ki az érintett ügyfélnek.

Mi történik, ha balesetet okozok?

Értesítsd az Ügyfélszolgálatot az applikációból vagy a +36-1-776-7176-os telefonszámon és amennyiben szükséges a hatóságokat is. A helyszínen várd meg, míg kollégánk kiérkezik. Az autókon természetesen kötelező felelősségbiztosítás van, így a más autójában okozott kárt a biztosítónk téríti meg. A Limo-autókban okozott kárért a felhasználó a teljes kár összegének 10%-áért, de minimum 350.000 Ft anyagi felelősséggel tartozik, kivéve persze, ha a kár mértéke kisebb 350.000 Ft-nál.

Mi történik, akkor, ha nálam maradt a reptéri belépőkártya vagy az üzemanyagkártya?

Ha nem teszed vissza a kártyákat a kesztyűtartóba a helyére, akkor ugyanúgy, mint a kulcs esetében, nem tudod lezárni az utazásodat, így a percdíj téged terhel. Ezért használat után mindenképp tedd vissza a helyére a kártyákat is. A kártya nem rendeltetésszerű használatának vagy elveszítésének költségét az ÁSZF szerint kiterheljük.

Tipp: Indulás előtt mindig ellenőrizd, hogy a kártyák a helyén vannak-e, ha nincsenek, értesítsd az ügyfélszolgálatunkat.

Hány napig lehet nálam az autó?

A maximális bérlési díj utanként 72 óra, tehát akár 3 napra is elviheted autóinkat.

Most már Budapesten kívül is lezárhatom az utazást?

Nem, a bérlést továbbra is csak a Limo-zónán belül tudod elkezdeni és befejezni, de Magyarország területén belül bárhová elmehetsz az autókkal, az alkalmazás vagy kulcs (amennyiben van) használatával pedig tudod nyitni-zárni az autókat Limo-zónán kívül is.

Akkor külföldre is mehetek?

Nem, az autóinkat továbbra is csak Magyarország területén használhatod.

Hány perc után vált át a számlázás napi bérlésre?

Amennyiben egy bérlés alatt a bérlésed ideje meghaladja a 300 percet, automatikusan napi bérlésre vált. Amennyiben az utazásod a 24 órát meghaladja, a következő napon óradíj alapon indul a bérlési idő számítása, és akkor vált át ismét a napi díjra, ha a bérlés ideje a második megkezdett napon ismét meghaladja a 300 percet.

Van-e kilométer díj?

Amíg perc- vagy óradíjon fut a bérlésed, addig kilométerenként kilométer díj is felszámításra került. Napi bérlés esetén a napidíj 50 km-t tartalmaz, és az ezen felül megtett kilométerekért számolunk fel kilométer díjat. Az 50 kilométer bérlési naponként áll rendelkezésre, így minden napidíj ellenében 50 kilométert tudsz megtenni a bérlés során. Ha az utazásod több napot érint, úgy a teljes útra vesszük figyelembe a napidíjban foglalt kilométermennyiséget, nem számít, hogy melyik nap mennyi kilométert tettél meg.

A zónadíjak beletartoznak a maximális napidíjba?

Nem, ezeket a maximális napi bérlési díjon felül számoljuk. Tehát ha az utazásodat olyan zónában kezded vagy fejezed be, ahol kényelmi díjat számolunk fel (pl. reptér), ezek díja az utazásodhoz adódik, nem tartalmazza a maximális napidíj.

Ez azt jelenti, hogy van autópálya matrica az autókon?

Mercedes A, Toyota Yaris, valamint az Opel Astra és Combo modellek éves, teljes Magyarország területére érvényes autópálya-matricával rendelkeznek, így nem szükséges azt külön megvásárolnod, amennyiben ezen autóink valamelyikével indulnál hosszabb útra bárhová az országban. Kia Picanto, Dacia Spring, Volkswagen Up, Fiat 500 modelljeinken továbbra is csak Pest megyei autópályamatricát találsz, amennyiben ezekkel mennél Pest megyén kívül díjköteles utakon, a pályamatricáról továbbra is Neked kell gondoskodnod. Pro-tipp: Csatlakozz a MOL Limoval csapatom! Facebook-csoporthoz, ahol segítőkész felhasználóink megosztják, ha valamelyik autóra országos matricát vásároltak, illetve te is megoszthatod, ha vettél, hogy másoknak segíts!

Ha egy nap több utam is volt, rám is vonatkozik a maximális napidíj?

Amennyiben egy nap több utazásod is volt, minden utadra vonatkozik külön-külön, tehát a bérlési percdíjaid összege utanként nem lehet több, mint az adott autó maximális napidíja. Amennyiben szeretnél élni a napidíj adta lehetőségekkel, fontos, hogy ne zárd le a bérlésed amíg szükséged van az autóra, mert ha új utat indítasz, a rendszer a díjszámítást elölről kezdi, tehát a két (vagy több) bérlés nem vonható össze egy napidíj alatt.